宁夏新闻网讯 2021年10月,青铜峡黄河大峡谷旅游区被确定为第三批自治区级服务业标准化试点项目。试点项目确立后,旅游区着手高起点开展服务业标准化建设工作,成立标准化领导小组、标准化办公室和标准化监督检查小组,并任命标准化专(兼)职工作人员,覆盖经营、管理、服务的全岗位、全过程,形成多方位、立体化、深层次、全覆盖的横向管理体系,确保服务业标准化试点项目的建设工作顺畅、有序、高效推进。
根据服务业标准化试点项目总体规划,采取“引进来+走出去”的模式,强化宣贯,强化运行,强化考核,着力夯实标准化体系工作网,牵引各方面品质提升。旅游区将标准化工作内容纳入《青铜峡黄河大峡谷旅游区高质量发展规划》《青铜峡黄河大峡谷创建国家5A级旅游景区迎检提升方案》和2022年重点工作,并聘请业内专家进行专业指导培训,制订下发试点项目工作实施方案,召开项目启动大会,层层部署落实任务,系统谋划、整体部署、统筹推进。依托标准化的建设实施,旅游区培育出一批诚实守信、服务规范、品质优良的服务人员,形成齐抓共管、人人参与的良好局面。
旅游区通过标准规划、培训、实施、评价、改进等标准化管理,旅游服务质量、游客满意度和品牌效应显著提升,实现经济效益和社会效益“双提升”,为青铜峡黄河大峡谷旅游区创建国家5A级旅游景区工作注入强大动力。